Специалисты Нижегородской службы занятости приняли участие в Международном кадровом форуме клиентоцентричности
18-19 августа в Самаре прошел Международный кадровый форум клиентоцентричности.
Очно и дистанционно в нем приняли участие представители служб занятости практически всех регионов страны, включая Нижегородскую область.
Форум объединил наиболее эффективные практики работы с сотрудниками и клиентами служб занятости регионов, где проходит процесс модернизации. В рамках работы Ярмарки практик «Клиентоцентричность в службе занятости населения» делегаты из разных регионов поделились своим опытом совершенствования работы с клиентами и персоналом ЦЗН. Активная работа нижегородских экспертов была отмечена во время работы стратегической сессии «Вынужденный переезд».
В пленарном заседании «Клиентоцентричность – новая модель работы государственных учреждений» приняли участие представители Роструда, руководства Самарской области, крупного бизнеса, Агентства стратегических инициатив по продвижению новых проектов, руководители служб и центров занятости субъектов РФ и эксперты Федерального центра компетенций в сфере занятости.
Для участников форума была организована работа на площадке модернизированного кадрового центра «Работа России» в Самаре. Во флагманском центре занятости прошла часть деловой программы – презентация лучших практик региона.
«Этот год – особенный для службы занятости населения Нижегородской области. В 17 регионах проводится комплексная модернизация: разрабатываются и внедряются новые сервисы и технологии, оказание услуг полностью переводится в цифровой формат. Нижегородская область одной из первых присоединилась к проекту и входит в число лидеров по его реализации. В настоящее время в числе 17 субъектов страны сотрудники Нижегородского ЦЗН апробируют элементы системы управления клиентским опытом для различных клиентских групп, вводят принципы клиентоцентричности в систему управления персоналом», - отметил руководитель управления по труду и занятости населения Нижегородской области Игорь Пантюхин.