Мы работаем для Вас и учимся для Вас!
Продолжается внутрикорпоративное обучение сотрудников Кадрового центра «Работа России» города Нижнего Новгорода
Специалист современного кадрового центра должен знать не только перечень оказываемых услуг, но и сущность внутренних и внешних технологических процессов, происходящих в органах службы занятости. Именно для этого, а также в целях выполнения своего основного предназначения – оперативного и эффективного удовлетворения потребностей работодателей, проактивного продвижения комплекса услуг и успешного трудоустройства граждан проводится цикл обучающих семинаров-практикумов для сотрудников Кадрового центра «Работа России» города Нижнего Новгорода.
Так, уже состоялись занятия в Автозаводском и в Нагорном районных отделах занятости населения. В формате семинара было проведено первое занятие «Школы развития карьерных компетенций» на тему: «Развитие вовлеченности и клиентоцентричных компетенций в системе управления Кадрового центра «Работа России» города Нижнего Новгорода. Работая в командах, сотрудники активно обсуждали вопросы как уже имеющихся, так и постоянно появляющихся новых основных трендов и вызовов на современном рынке труда; разрабатывали конкретные рекомендации по проблемам развития клиентоцентричных компетенций сотрудников, а также вырабатывали конкретные предложения того, что необходимо срочно менять в деятельности центров занятости.
В формате личного проектирования своего карьерного роста сотрудники кадрового центра с помощью ведущего тренера обучения, кандидата социологических наук, доцента кафедры «Психология управления» факультета социальных наук ННГУ им.Н.И.Лобачевского Гладиной Татьяны Даниловны изучили четыре основные современные концепции работы с людьми в рыночных условиях: «Использование человеческого ресурса (где существуют только отделы кадров)», «Управление персоналом (где имеются отделы по персоналу)», «Управление человеческими ресурсами (через департаменты и службы HR)», «Управление человеком, его талантами и компетенциями».
Цикл данных обучающих мероприятий проходит с использованием современных интерактивных методик: сотрудники всегда получают «домашние задания», например, написать для себя так называемое «целевое резюме» с указанием своих карьерных устремлений и имеющихся компетенций; в работу вносятся соревновательные элементы и ролевой подход («поставить себя на место обратившегося гражданина»). Дополнительно всегда изучаются основные принципы, которые входят в Кодекс корпоративной этики и культуры работника кадрового центра «Работа России» города Нижнего Новгорода.
Специалисты кадрового центра отмечают необходимость развития своих дополнительных компетенций по следующим направлениям: карьерный консультант, кадровый консультант, цифровой консультант, консультант-психолог, внутренний тренер. Для этого планируется организовать и провести специализированное обучение.
Постоянно и системно ведется работа по обучению специалистов новым технологиям сбора и обработки обратной связи от клиентов и сотрудников, анализируется качество клиентского опыта.